Esta Política explica como os seus dados pessoais são coletados, usados, compartilhados e protegidos quando você interage com as páginas e formulários da Dra. Sheila Mahalem, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, "LGPD").

1. Quem é o responsável pelos seus dados

O tratamento dos dados é feito por Dra. Sheila Mahalem (CRM-SP 165790), com atendimento em Franca/SP, na qualidade de controladora dos dados.

Para assuntos de privacidade, fale conosco pelos canais oficiais de atendimento ou pelo Instagram @drasheilamahalem.

2. Quais dados coletamos

Dados que você informa

• Nome;
• Telefone/WhatsApp;
• Respostas do questionário de avaliação: o incômodo relatado, histórico de procedimentos anteriores, urgência e faixa de investimento pretendida.

Dados de navegação e origem da campanha

• Parâmetros de campanha (utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_content, utm_term);
• Identificadores de anúncio e rastreamento (por exemplo fbclid e códigos do Tracker Ads);
• Endereço da página acessada e dados técnicos de navegação coletados por cookies e pixels.

Algumas das informações que você fornece podem se relacionar à sua saúde. Esses dados recebem proteção reforçada e são tratados apenas com a sua manifestação de vontade, com a finalidade exclusiva de organizar e realizar o seu atendimento.

3. Para que usamos os seus dados

• Entrar em contato com você e confirmar o agendamento da sua avaliação;
• Entender o seu perfil e direcionar o atendimento adequado;
• Prestar o atendimento e responder às suas dúvidas;
• Mensurar, gerir e otimizar as campanhas de divulgação, inclusive remarketing.

4. Base legal do tratamento

Tratamos os seus dados com fundamento no consentimento que você fornece ao preencher e enviar o formulário, e, quando aplicável, no legítimo interesse para fins de mensuração e melhoria das campanhas. Dados relativos à saúde são tratados com base no seu consentimento específico e destacado.

5. Com quem compartilhamos

Compartilhamos dados apenas com parceiros necessários à operação, sempre limitados à finalidade acima:

• Meta Facebook e Instagram, para veiculação e mensuração de anúncios (Pixel);
• Google planilhas, anúncios e ferramentas de mensuração;
• Tracker Ads rastreamento e atribuição de campanhas.

Não vendemos os seus dados. Parte desses parceiros pode operar servidores no exterior, com salvaguardas previstas na LGPD.

6. Por quanto tempo guardamos

Mantemos os seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta Política e eventuais obrigações legais. Encerrada a finalidade, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo hipóteses de guarda autorizadas por lei.

7. Os seus direitos

A qualquer momento, você pode solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
• Portabilidade e informação sobre compartilhamentos;
• Revogação do consentimento e eliminação dos dados tratados com base nele.

Para exercer qualquer direito, entre em contato pelos nossos canais oficiais de atendimento.

8. Cookies e rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes (como o Pixel da Meta e o Tracker Ads) para lembrar a origem da sua visita, medir resultados e melhorar as campanhas. Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador; a desativação pode afetar a experiência.

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os seus dados contra acesso não autorizado, perda ou uso indevido. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes, mas trabalhamos para reduzir riscos e agir com rapidez caso ocorram.

10. Alterações desta Política

Esta Política pode ser atualizada. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data de atualização abaixo.

Atualizada em agosto de 2026.